از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ باید چه انتظاراتی داشت؟

مدیریت اکتبر 26, 2019 0 دیدگاه‌ها

راه رفتن همگام با تکنولوژی

در زمان حال، درسته که هنوز پوستر و تبلیغات بنری و کاغذی می‌بینیم، اما حالا زمانه‌ی دیجیتال شده. البته این به این معنی نیست که باید تبلیغات سنتی رو به طور کلی کنار بگذاریم، اما باید کم کم نگاهمون رو به سمت تبلیغات دیجیتالی ببریم. چرا که پاسخگوی نیاز کنونی دنیا و جامعه‌ست.

پیشنهاد من اینه که اگر کسی در بازاریابی سنتی مهارت داشته، می‌تونه در دنیای دیجیتال مارکتینگ هم موفق باشه، چون خیلی از تکنیک‌های دیجیتالی برگرفته از بازاریابی سنتی هستش.
حداقل در ایران تعریف درستی راجع‌به “آژانس دیجیتال مارکتینگ” وجود نداره و بر این اساس هر کسی یا بهتره بگم هر شرکتی می‌تونه خودشو یک شرکت دیجیتال مارکتینگ معرفی کنه.

اما دقیقاً چه وجه تمایزی بین درست و غلط وجود داره؟
در این مقاله سعی می‌کنم توضیح بدم که چه نشانه‌هایی وجود داره که یک شرکت بتونه آژانس دیجیتال مارکتینگ باشه.

 

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

این جمله رو اگر از کسی بپرسید احتمالاً جواب درست و حسابی به شما نمی‌ده چون ترکیب دو واژه‌ی انگلیسی و یک واژه‌ی در اصل فرانسویه. چالش اصلی قضیه زمانی اتفاق میفته که متوجه این می‌شی که تعریف راحتی برای آژانس دیجیتال مارکتینگ وجود نداره.

باید ساعت ها و روزها (شاید) وقت بذارین و جستجو کنین تا به تعریف (حدوداً) دقیقی برسین که شاید حق مطلب رو هم ادا نکنه!

دنیای بازاریابی همیشه در حال تغییر و رشد است!

حتماً عبارت بالا رو بارها و بارها و طریقه‌های مختلف شنیدین. به نظر من کاملاً جمله‌ی بالا درسته!اما شاید هر کسی با دید متفاوتی به قضیه نگاه کنه.
اگر کسی تحقیق مناسبی راجع به دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات مجازی نکنه نمی‌تونه انتخاب درستی برای پیدا کردن یک آژانس داشته باشه.

یک شرکت بازاریابی خوب به راحتی می‌تونه یک کسب و کار رو ارتقاء ببخشه و در عوض یک شرکت بازاریابی دیجیتالی بد می‌تونه یک کسب و کار رو به نیستی بکشونه. پس مدیران کسب و کار باید شناخت درستی از موضوع داشته باشن.

مطمئن هستم شما با خواندن این مقاله از آژانسی که وظیفه‌ی دیجیتال مارکتینگ خودتون رو به اون می‌سپارین دید درست‌تری پیدا می‌کنین.
قبل از این که بریم سر اصل مطلب، بهتره این سه تا واژه رو باز تعریف کنیم تا به درک مشترکی از موضوع برسیم!

آژانس:

اگه بخواهم خیلی راحت بگم، به شرکت و یا دفتر و یا هر مجموعه فردی که به جای شما براتون یک تعداد کارها رو انجام می‌دن آژانس گفته می‌شه. مثل آژانس مسکن که وظیفه ی پیدا کردن خانه برای شما رو داره. آژانس دیجیتال مارکتینگ هم قراره به جای شما بازاریابی دیجیتال کسب و کارتون رو انجام بده.

دیجیتال مارکتینگ:

حقیقت امر اینه که بی‌نهایت تعریف از دیجیتال مارکتینگ وجود داره ولی واسه‌ی این که جمع‌بندی درستی داشته باشین:
به تمام فعالیت‌هایی که در بستر اینترنت و فضای مجازی با استفاده از ابزارهای دیجیتال انجام می‌شه بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ می‌گن. اینترنت مرکز بحث ما هستش. یعنی اگر تبلیغات و یا خدماتی در بستر اینترنت ارائه بشه در اصل دیجیتال مارکتینگ در کار دخیله.

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

ساده بگم، آژانس دیجیتال مارکتینگ به شرکتی گفته می‌شه که در پی پیدا کردن راه های خلاقانه خدماتی برای توسعه‌ی کسب و کار شماست. در اصل آژانس دیجیتال مارکتینگ مدل پیشرفته‌ی آژانس‌های تبلیغاتی هست که همه‌مون به یاد داریم.

کار آژانس دیجیتال مارکتینگ اینه که بتونه راه‌هایی برای نشان دادن خدمات و فعالیت‌های شما پیدا کنه، که وجه تمایز خوبی با رقباتون داشته باشین.

مطمئن هستم که برای شما راحت‌تره تا یک چک لیست بخونین تا متن‌های بلند و طاقت‌فرسا. پس براتون چند تا چک لیست آماده کردم:

اهداف دیجیتال مارکتینگ:

  • هدف کلی دیجیتال مارکتینگ و همکاری با آژانس‌های بازاریابی دیجیتالی در نهایت معرفی و ارائه‌ی محصولات و کسب و کار شما به واسطه‌ی خلاقیته.
  • استفاده از جدیدترین سرویس ها و ابزارها برای معرفی کسب و کار شما
  • کنکاش پیرامون بازار هدف ، کاربران و مشتریان و خواست‌های آنان
  • اجرای بهترین وضعیت برای پروژه‌ها با استفاده از تجارب و تخصص به دست آمده
  • بهینه‌سازی کمپین‌ها و مشتریان و رفتار مارکتینگی آنها
  • آپدیت بودن دانش و تخصص آژانس دیجیتال مارکتینگ
  • صرفه جویی در زمان و هزینه
  • برتری نسبت به رقبا
  • مشاوره به مارکت‌ها و اجرای مشاوره‌ها
  • و …

اعضای آژانس دیجیتال مارکتینگ:

خیلی وقت‌ها تشکیل یک تیم دیجیتال مارکتینگ خوب محال به نظر می‌رسه اما بهتره بدونین که این کار موفقیت یک آژانس رو چند برابر می‌کنه.
نکته‌ی دیگه اینه که بر حسب توانمندی و کوچک یا بزرگی یک آژانس افراد زیر کمی تغییر می‌کنن.
اما:

  • مدیر پروژه
  • کپی رایتر
  • طراح گرافیک
  • برنامه‌نویس
  • سئوکار
  • و…

ابزارهای مهم مورد استفاده‌ در آژانس دیجیتال مارکتینگ:

آژانس‌های استاندارد دیجیتال مارکتینگ به طور مشخص روزانه با ده‌ها پروژه سر و کار دارن. اون ها با تعداد زیادی از مشتریان و رقبا هر روز باید سر و کله برنن و شاید این وسط اگه از ابزارهای مکفی و مناسب استفاده نکنن پروژه‌ها سرانجام خوشی نداشته باشه. پس بهتره کهابزارهای مناسب کسب و کارشون رو بشناسن. بسته به نیاز آژانس‌ها از ابزارهای زیر استفاده می‌شه:

  • ابزارهای اتوماسیون بازاریابی
  • ابزارهایی برای ایمیل مارکتینگ
  • ابزارهای موبایل مارکتینگ
  • ابزار آنالیز مارکتینگ
  • ابزار بخش‌بندی مشتریان
  • ابزارهای دسترسی به داده‌ها
  • ابزارهای آنالیز تبلیغاتی
  • ابزارهای سئومحور
  • ابزارهای مدیریت پروژه
  • و…

وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ:

هر آژانس دیجیتال مارکتینگ، بسته به نیاز، مانور تبلیغاتی‌اش، مشتریان و متخصصینی که داره برای خودش وظایفی رو تعریف می‌کنه. مثل خیلی از تیم‌های فوتبال که در یک پست قوی‌تر هستن. اما قرار شد که در نهایت در هر زمینه برای شما چک لیست آماده کنم ولی این رو در نظر داشته باشین که باز هم بسته به بزرگی و یا کوچکی آژانس این وظایف تغییر می‌کنن. یعنی کم یا زیاد می‌شن:

  • مطالعه راهبردی بر روی بازار و کسب و کار
  • تهیه‌ی استراتژی مختص کسب و کار
  • دانش فنی و برآورده کردن نیازهای مشتریان
  • تولید محتوا
  • تبلیغات اینترنتی
  • بازاریابی محتوا و سئو
  • بازاریابی شبکه‌های مجازی
  • و….

خدمات آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ:

آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ نباید برای تمامی کسب و کارها یک نقشه داشته باشند.بلکه باید برای هر کدام بسته به نیاز مشتری نسخه‌ای مجزا تجویز کنند. اما برخی از خدمات این آژانس‌ها:

  • بازاریابی از طریق ایمیلی
  • بازاریابی از طریق اس ام اس
  • بنرهای تبلیغاتی آنلاین
  • بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی
  • تلفن گویا
  • و…

فرآیند انجام پروژه در آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ:

زمانی که شما درخواست همکاری برای یک آژانس ارسال می‌کنین فرآیند تقریباً مشخصی پیش روی شما و آژانس وجود داره:

  • دریافت خلاصه‌ای از کمپین و هدف کسب و کار
  • مطالعه‌ی راهبردی و تهیه‌ی نقشه‌ی راه برای پروژه
  • ارائه‌ی پروپوزال مبنی بر راهبردی بودن نقشه‌ی پروژه
  • ارائه‌ی گزارش طبق توافق حاصل شده

انواع آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ در ایران:

  • آژانس‌های مدیا: حول محور مدیاها و ارتباطاتی که با رسانه‌ها دارد کار می‌کند
  • گروه‌های توسعه: برنامه نویسی تخصص اصلی این آژانس‌هاست
  • آژانس‌هایی بر پایه‌ی بازار ارتباطی: وظایف این نوع آژانس‌ها بیشتر حول تولید محتوای خلاقانه می‌گردد
  • آژانس‌های تحقیقاتی: بر پایه‌ی پژوهش و مطالعه‌ و سنجش نیاز بازار اشتغال دارن
  • آژانس‌های کامل دیجیتال مارکتینگ یا ۳۶۰ درجه: تمامی فعالیت‌های بالا را انجام می‌دن

کلام آخر:

همانطوری که مطالعه کردین، هر کدوم از آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ خدمات مختلفی رو ارائه می‌دن. شما با توجه به حوزه و شیوه‌ی خدماتی که در کسب و کارتون ارائه می‌دین، می‌تونین یک برنامه‌ی منسجم و راهبردی رو با همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب داشته باشین.
آژانس دیجیتال مارکتینگ رهناک می‌تونه برای شما بهترین نقشه و مناسب‌ترین خدمات رو برای کسب و کارتون ارائه بده.
کافیه فقط با ما جهت مشاوره‌ی رایگان تماس بگیرین.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *