دیجیتال مارکتینگ چیست و چگونه به کسب و کار شما کمک می‌کند؟

مدیریت آگوست 6, 2019 1 کامنت

دیجیتال مارکتینگ، آنلاین مارکتینگ، تبلیغات اینترنتی یا هرچی که شما اسمشو بذارین، این روزها خیلی پرطرفدار شده و در واقع، انواع بازاریابی اینترنتی اهمیت خیلی زیادی برای تمام کسب و کارها پیدا کردن. به طور کلی، در ده سال گذشته استفاده از اینترنت دو برابر شده و همین مسئله باعث شده افراد به خرید محصول و ارتباط با کسب و کارهای آنلاین بیشتر رو بیارن.

سوالی که پیش میاد اینه که اصلاً دیجیتال مارکتینگ چی هست؟ دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال یکی از انواع بازاریابیه که در واقع راهی برای ارتباط گرفتن و تاثیر گذاشتن روی مشتریان بالقوه‌ی کسب و کار شما محسوب می‌شه. تفاوت اصلی بازاریابی دیجیتال با سایر انواع بازاریابی اینه که ارتباط با مشتری از طریق اینترنت صورت می‌گیره.

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟

به طور کلی، دیجیتال مارکتینگ به هر نوع فعالیت برای انجام بازاریابی اینترنتی گفته می‌شه. ایمیل مارکتینگ، تبلیغات کلیکی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و حتی طراحی سایت همگی مثال‌های بسیار مناسبی برای بازاریابی دیجیتال هستن. تمام این روش‌ها کمک می‌کنن افراد با شرکت شما آشنا بشن و متقاعد بشن که از شما خرید کنن.

در ادامه، چند نمونه از رایج‌ترین استراتژی‌ها و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ رو به شما معرفی می‌کنم:

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

تقریباً هرچیزی می‌تونه ابزار بازاریابی دیجیتال باشه. فقط لازمه که ابزاری باشه که به صورت آنلاین از اون استفاده می‌شه. با در نظر گرفتن همین مسئله، خیلی از افراد شاید ندونن که چه ابزارهایی زیادی در دسترسشون هست. چند نمونه از این ابزارها شامل موارد زیر می‌شه:

  • وب‌سایت شما
  • ابزارهای مربوط به برند شما (لوگو، آیکن، اختصارات و غیره)
  • محتوای ویدئویی (تبلیغات ویدئویی، دمو محصولات و غیره)
  • تصاویر (اینفوگرافیک، عکس محصولات، تصاویر شرکت و غیره)
  • محتوای متنی (پست‌های بلاگ، کتاب الکترونیک، توضیحات محصول، نظرات مشتریان و غیره)
  • ابزارها و محصولات آنلاین (نرم‌افزارهای خدماتی، محتوای تعاملی و غیره)
  • نقد و بررسی‌ها
  • صفحات شبکه‌های اجتماعی

لیستی که بالا می‌بینین فقط بخش کوچیکی از تمام ابزارهایی هست که در دسترس شرکت شماست. بیشتر ابزارهای بازاریابی دیجیتال داخل یکی از دسته‌بندی‌های بالا قرار می‌گیره. امّا بازاریابای زرنگ و باهوش همیشه راه‌های جدیدی برای ارتباط با مشتری پیدا می‌کنن، پس این لیست می‌تونه ادامه‌دار باشه.

استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ

لیست استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ هم می‌تونه یک لیست ادامه دار باشه، ولی در ادامه چند مورد از رایج‌ترین استراتژی‌ها رو برای شما جمع‌آوری کردم:

تبلیغات کلیکی

تبلیغات کلیکی یا PPC در واقع یک اصطلاح گسترده هست که شامل انواع تبلیغات اینترنتی می‌شه که در اون کاربر با دیدن یک تبلیغ خاص روی اون کلیک می‌کنه. به عنوان مثال، تبلیغات AdWords گوگل یک نوع از تبلیغات کلیکی هست که به اون «تبلیغات سرچ پولی» هم می‌گن. تبلیغات FaceBook Ads هم نوع دیگه‌ای از تبلیغات کلیکی هست که به اون «تبلیغات شبکه‌های اجتماعی» هم می‌گن.

تبلیغات سرچ پولی

گوگل، بینگ و یاهو اجازه می‌دن که افراد تبلیغات متنی روی صفحه نتایج جستجوی اون‌ها ثبت کنن. تبلیغات سرچ پولی یکی از بهترین راه‌هایی هستش که شما می‌تونین با اون کاربرهایی که به دنبال یک محصول یا سرویس خاص هستن رو هدف قرار بدین.

بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)

اگر مایل نیستید برای دیده شدن توی نتایج جستجو پول بدید می‌تونید از روش‌های بهینه‌سازی موتورهای جستجو یا سئو سایت استفاده کنید تا صفحات سایت یا بلاگ شما رنگ بهتری بگیره و بازدید ارگانیک داشته باشین. با سئو نیاز نیست که به ازای هر کلیک کاربر پول بدین ولی اینکه یک صفحه رو به صفحه‌ی اول گوگل بیارین معمولا زمان و انرژی زیادی می‌بره که خودش قطعا شامل هزینه‌های جانبی می‌شه.

seo

تبلیغات شبکه‌های اجتماعی

بیشتر شبکه‌های اجتماعی از جمله فیسبوک، اینستاگرام، توئیتر، لینکدین، پینترست و اسنپ چت به شما اجازه می‌دن که روی سایتشون تبلیغات انجام بدین. تبلیغات شبکه‌های اجتماعی راه خیلی خوبی برای این هست که مخاطب‌های خودتون رو از وجود برندتون آگاه کنین و از این طریق محصولات و خدمات خودتون رو به اون‌ها معرفی کنین.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

مثل سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هم رایگان هست و به شما کمک می‌کنه بازدید ارگانیک به دست بیارین. دقیقاً مثل سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هم زمان و انرژی زیادی نیاز داره ولی نتایج دراز مدت اون خیلی ارزون‌تر خواهد بود.

بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)

بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization) علم و هنر بهبود تجربه کاربری آنلاین شماست. بیشتر اوقات کسب و کارها از CRO برای افزایش نرخ تبدیل (فروش، تماس، چت و غیره) روی سایت‌های خودشون استفاده می‌کنن.

بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا هم یکی دیگه از اصلاحات بسیار گسترده‌ی حوزه دیجیتال مارکتینگه. بازاریابی محتوا شامل هرنوع تبلیغات اینترنتی یا بازاریابی اینترنتی می‌شه که از ابزارهای محتوایی (پست‌های بلاگ، اینفوگرافیک، کتاب الکترونیک، ویدئو و غیره) برای ایجاد آگاهی از برند یا افزایش ترافیک و فروش استفاده می‌شه.

تبلیغات محلی

حتماً پیش اومده که به آخر یک مقاله رفته باشین و یا مقاله‌ای برای شما پیشنهاد شده باشه. این مقاله‌ی پیشنهادی در واقع همون تبلیغات محلی هست. بیشتر تبلیغات محلی در حوزه‌ی بازاریابی محتوا قرار می‌گیرن چون کار اون‌ها این هست که از محتوا برای جذب کلیک کاربر استفاده می‌کنن. بیشتر اوقات تشخیص تبلیغات محلی داخل یک صفحه و پیدا کردن فرق اون‌ها با سایر بخش‌های محتوا سخت هست، ولی همین مسئله باعث می‌شه این نوع از تبلیغات اینترنتی خیلی خاص و متفاوت باشه.

بازاریابی وابسته

بازاریابی وابسته شامل پرداخت پول به یک شخص یا یک کسب و کار می‌شه که محصولات یا خدمات شما رو روی سایت خودشون تبلیغ کنن.

همون‌طور که در لیست بالا دیدین، راه‌های بسیار متنوعی برای بازاریابی اینترنتی وجود داره. به همین دلیل خیلی از کسب و کارها از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ برای انجام بازاریابی دیجیتال کمک می‌گیرن یا یک تیم بازاریابی دیجیتال تشکیل می‌دن تا تمام نیازهای بازاریابی کسب و کار خودشون رو برطرف کنن.

دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنیم؟

خبر خوب این هست که شروع بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارها کار نسبتا آسونیه. بیشتر پلتفرم‌های بازاریابی اینترنتی فرآیند ثبت نام و ایجاد کمپین تبلیغاتی رو کاملاً ساده تعریف کردن. در ادامه چند مرحله‌ی کاربردی برای شروع استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ رو برای شما شرح می‌دم. قبل از شروع به کار باید حتما سوالات زیر رو پاسخ بدین:

 

لازمه چقدر پول در بیارین؟

برای اینکه بفهمین چقدر لازمه روی دیجیتال مارکتینگ هزینه کنین، اول باید مشخص کنین که هدف‌های اصلی کسب و کارتون چی هست. اینکه چجوری کار دیجیتال مارکتینگ رو انجام می‌دین به این بستگی داره که هدف نهایی شما چی باشه. آیا مایلین کلیک بیشتر دریافت کنین یا مشتری، فروش، سود و یا بازگشت سرمایه‌ی بیشتر مدنظر شماست؟

در نهایت هدف نهایی هر نوع بازاریابی باید افزایش میزان بازگشت سرمایه (ROI) باشه. اگه استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما برای کسب و کار سودآوری نداره، چرا باید انجام بشه؟

کلیک یا نرخ تبدیل هم خیلی مهمه، امّا کلیک و نرخ تبدیل هیچ کدوم باعث پول درآوردن نمی‌شه. فقط فروش هست که باعث کسب درآمد می‌شه!

با در نظر گرفتن این مسئله، برای تصمیم‌گیری در مورد بودجه دیجیتال مارکتینگ خودتون لازمه که اوّل تعیین کنین قصد دارین چقدر سود کسب کنین. وقتی سود مدنظر مشخص بشه می‌تونین تعیین کنین که برای تبلیغات باید چقدر هزینه بشه.

 

بازاریابی رو روی چه کسانی انجام می‌دین؟

وقتی مشخص شد که قراره چقدر پول از دیجیتال مارکتینگ به دست بیارین، حالا باید مشخص کنین که قراره بازاریابی رو برای چه کسانی انجام بدین. تعیین این مسئله خیلی مهمه چون خریدارهای مختلف استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغاتی متفاوتی رو نیاز دارن.

در نتیجه، اگر متوجه مخاطب خریداران خود نشین، نمی‌تونین یک استراتژی مفید و موثر برای دیجیتال مارکتینگ پیاده‌سازی کنین!

اگر تیم فروش دارین صحبت با اونا می‌تونه یک راه خیلی سریع برای آشنایی با پرسونای خریدارهاتون باشه. ولی فقط صحبت کردن با تیم فروش کافی نیست و شما باید تمام جزئیات مربوط به مشتریان خودتون رو جمع آوری کنین تا بتونین به یک طرح موفق برای بازاریابی دیجیتال برسین. برای این کار باید با مشتریان خودتون تماس تلفنی داشته باشین تا بفهمین شما رو از کجا پیدا کردن و چی اونارو متقاعد کرده که از شما خرید داشته باشن.

 

 

آیا دیجیتال مارکتینگ به درد تمام کسب و کارها می‌خوره؟

دیجیتال مارکتینگ می‌تونه برای هر کسب و کاری توی هر حوزه‌ای مفید باشه. جدای از اینکه کمپانی شما چی می‌فروشه، دیجیتال مارکتینگ می‌تونه نیازهای مخاطبین شما رو بشناسه و برای شما محتوای مفید آنلاین بسازه. ولی این لزوماً به این معنی نیست که همه‌ی کسب و کارها باید از استراتژی بازایابی دیجیتال یکسانی استفاده کنن.

دیجیتال مارکتینگ B2B

اگر کمپانی شما B2B یا Business to Business هست، هدف نهایی دیجیتال مارکتینگ شما می‌تونه این باشه که با یک نفر با یک فروشنده صحبت کنه. به همین دلیل، نقش دیجیتال مارکتینگ برای شما باید این باشه که ابزارهای لازم ارتباطی رو برای فروشنده‌های شما فراهم کنه.

جدای از وب‌سایت خودتون، بهتره تمرکز روی پلتفرم‌ها و کانالهایی مثل لینکدین باشه که جامعه‌ی هدف شما اونجا فعال‌تر هستن.

دیجیتال مارکتینگ B2C

اگر کمپانی شما B2C یا Business to Customer هست، بسته به قیمت محصولات شما، هدف شما ممکنه جذب افراد به وب‌سایت خودتون و تبدیل کردن اونها به مشتری باشه.

به همین دلیل تلاش شما بیشتر باید این باشه که مسیر کاربر رو از لحظه دیدن سایت تا صفحه خرید درست و مناسب طراحی کنین. برای کمپانی های B2C پلتفرم‌ها و کانال‌هایی مثل اینستاگرام و پینترست می‌تونه مفیدتر باشه.

چقدر طول می‌کشه تا نتایج دیجیتال مارکتینگ مشخص بشه؟

معمولا با دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات اینترنتی نتایج سریع تر از روش های بازاریابی آفلاین قابل دیدن می‌شه. ولی به طور کلی زمان به نتیجه رسیدن به وسعت و به میزان اثر گذاری استراتژی بازاریابی دیجیتال شما بر می‌گرده.

اگر روی شناخت مخاطب وقت بذارین و نیازهای واقعی اونها رو ببینین و با توجه به اون محتوای آنلاین با کیفیت تولید کنین، احتمال اینکه توی شش ماه اوّل کار نتایج خوبی بگیرین کاملا بالا خواهد بود.

اگر تبلیغات اینترنتی پولی بخشی از استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما هست، نتیجه گرفتن می‌تونه سریع‌تر هم باشه. امّا توصیه می‌شه که از از روش‌های ارگانیک و رایگان مثل سئو و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی بهره ببرین.

آیا دیجیتال مارکتینگ بودجه زیادی می‌خواد؟

مانند هر کار دیگه، بودجه‌ی مورد نیاز بازاریابی دیجیتال به این بستگی داره که چه بخش‌هایی رو به استراتژی خودتون اضافه کنین.

اگر روی روش‌های داخلی مثل سئوی سایت، شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوا تمرکز کنین، خبر خوب اینه که اصلاً بودجه‌ی زیادی لازم نیست. ولی برای تبلیغات آنلاین پولی قطعا لازمه که هزینه‌های اون رو در نظر بگیرین. در مورد تبلیغات هم هزینه‌ها به این بستگی داره که بخواید در چه سطحی تبلیغات کنین.

 

نتیجه گیری

دیجیتال مارکتینگ روش بازاریابی در دنیای مدرن آینده‌ست. علاوه بر تمام مزایایی که بالا گفتیم، یکی از مزایای دیجیتال مارکتینگ اینه که نتایج اونو با دقت بالایی می‌تونین اندازه‌گیری کنین و کاملاً ببینین که چه استراتژی‌هایی برای شما سودآوری دارن و چه استراتژی‌هایی باید بازبینی بشن.

اگر احساس می‌کنین که دیجیتال مارکتینگ می‌تونه به کسب و کار شما کمک کنه و برای شما درآمدزایی داشته باشه، حتماً با کارشناسان ما تماس بگیرین تا اونها راهنمایی‌های لازم رو در اختیار شما بذارن. فراموش نکنین که دنیای دیجیتال به سرعت در حال پیشرفته و اگر می‌خواین کسب و کار شما در این دنیای دیجیتال حرفی برای گفتن داشته باشه باید حضور آنلاین خودتون رو تقویت کنین و گسترش بدین. کارشناسان ما می‌تونن شما رو به بهترین نحو ممکن کمک کنن و استراتژی رو برای شما بچینن که مختص نیازهای شما و کسب و کارتون باشه.

یادتون باشه که موثر‌ترین استراتژی دیجیتال مارکتینگ استراتژی هست که بسته به نوع کسب و کار شما، حوزه‌ی اون، مشتریان خاص شما و اهداف شما طرح‌ریزی شده باشه. برای شروع به کار همین حالا با ما تماس بگیرین.

نظرات (01)

  1. بهروز عرفانی
    آگوست 7, 2019

    من یک باشگاه بدنسازی دارم . برای من سایت بهتره یا شبکه های مجازی

    پاسخ دادن

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *